北京要账公司发现平日里英勇善战的销售员，在面对回款工作时却变得懦弱不堪，不能坦诚地追收客户账款。造成这种极大反差的原因是销售人员没有正确地看待回款工作，潜意识里面总觉得向客户追收账款是一件非常过意不去的事情。

由此可见，正确认知回款工作还是有必要的。下面，从商业的角度正确认知账款回收工作，并以此建立一种正确的账款回收理念，帮助销售人员自信、从容地开展回款工作。

回收账款是销售工作的一部分

激烈的市场竞争要求企业以更优惠的方式出售产品或服务，比如，赊销、分期分款等方式，否则难以在市场竞争中迅速打开市场。这是回款工作产生的前提条件。

通常情况下，销售员认为只要将产品出售出去即可，因此，大肆赊销。实际上，产品出售并不等于完全销售，只有当这批产品的货款完全回收之后，销售才算正式结束。由此可见，账款回收工作是销售的一部分，销售人员应将回款工作提前纳入销售管理之中，从

源头做好控制工作，降低日后回款风险。比如，对客户进行信用考察，建立授信等级。

 欠债还钱，天经地意

中国有句俗话：欠债还钱，天经地意。既然客户接爱了产品，就应该付出代价，归还货款自然是理所当然的事情，因此，销售员大可持一种坦然的态度面对账款回收工作。

回收账款是受法律保护的

如果客户未按照协议按时结清货款，销售人员多次催促之下仍未能回款的情况下，销售人员可与公司协商，向客户发出律师函，通过法律途径收回货款。

实际上，当客户恶意拖延、欺诈或者以申请破产的方式来逃避债务时，法律手段将是首选的回款途径。一般情况下，并不建议使用法律手段进行回款，这会伤害双方的合作关系。

建立正确的账款回收理念，可以帮助销售人员自信、坦诚的面对回款工作，从而有效地发挥账款催收技巧和策略，为提高账款回收工作效率做好心理铺垫。